Webマーケティングのねこすけ：ブログ

しばらくサイト運営チェックシートを実際に行う上でのTipsや勘所を解説していきたいと思います。まとまりましたらサイトにもアップするよていですが、ドラフトということで随時公開です。

サイト運営チェックシート　１〜３

1、自社名・商品名などで検索をしたときの、自サイトの状態をチェックしている
以下の項目について、それぞれチェックを行っている。
・自サイトの掲載順位をチェックしている
・自サイト以外にどんなサイトがあるも把握している
・自社のリスティング広告について、表示順位や競合広告との差異についてチェックしている

集客の要である検索結果の確認です。
どんなにすてきなキャッチコピーでも同じようなコピーの周りでは目立ちません。

周りと比較することを意識して結果を見ましょう

やり方は検索サイトでキーワードを入力するだけです。
キーワードをあらかじめ準備してyahoo、Google、Bingの検索結果を確認します。
Googleはログインしていると順位がユーザー向けに変わってしまいます。
ログアウトして利用しましょう。

順位のチェックだけでしたらランキングチェックツールを利用した方がいいのですが自社サイトの表示のされ方、競合サイトの表示のされかた、リスティング広告の表示状況などを併せて確認できるように実際の検索結果を閲覧することをおすすめします。

標準の設定では各検索サイトは10件の検索結果しか表示しませんので、設定を変更して100件にしておきます。

検索結果が表示されたらブラウザの検索機能をつかって自社のURLを検索させます。検索結果には順位が表示されないので、sliepnirなど拡張機能のあるブラウザを利用して順位がわかるようにカスタマイズします。

カスタマイズ方法は下記が参考になります。

http://powerseo.jp/yahoo_sleipnir.html

http://powerseo.jp/google_sleipnir.html

特定キーワードで検索したら後で同じ条件で調査できるように検索結果のURLをブックマークしておきましょう。グループ登録して、定期的に一気に検索結果を確認できるようにすると、手間がなくなり、結果を見るのが楽しみになります。

週に1回チェックすることと、月に1回結果を記録することをオススメします。

弊社にてサイト運用やコンサルティングに利用している「サイト運営チェックシート」を公開しました。

とりあえずPDF形式での配布です。内容をよく見るとチェック項目の作業レベルにかなり差があるのですが、まずは運用にこのようなことが必要ということを理解してもらうための資料と割りきって公開しました。

弊社のサイト運営では、調査項目を記録するフォーマットがあり、それらを埋めながら自社サイトの課題を一覧していきます。課題を一つずつ解決して、訪問者数が増える様子やコンバージョン率が上がるのを確認していきます。

サイト運営は複数の課題をじっくりと解決していきます。そのため現状を把握するこのようなチェックシートを用意しておかないと何が弱いのか、何が課題なのかがわからなくなってしまいます。サイト運営者の役に立てるツールになればいいと考えています。

今後システムに組み込んで質問の解説や実施に伴うノウハウへのリンクを用意して、より正確にチェックできるようにする予定です。また回答記録を残し、定期的にチェックできる仕組みを構築する予定です。

http://consulting.necosuke.jp/checksheet.htm

現在弊社のサイトはオフィシャル、効果検証ツール、CMS、LPO、あしあと帳、ノウハウ、ブログの7つがあります。
いわゆるサービスサイトと呼ばれる各サービスにあわせたサイトと、情報発信のためのブログと情報を整理したノウハウ集のサイトです。

サービスサイトを持つことのメリットはテーマがブレないため集客がしやすくなり、競合が見えやすくなることです。
ただし、自社名などで検索された際のサービス紹介露出が減るので、オフィシャルサイトからの誘導を意識する必要があります。

今回新たに「Webコンサルティング」専用のサイトを立ち上げています。
コンサルサービスも多様化してきており、カスタムコンサルティングからある程度パッケージ化された部分ができてきたからです。
久々に自分で1からつくっています。
サイトの中で提案するにあたり、HTMLだけでなく、動画やGoogleDocsのプレゼン、PDFやFlashによる紙資料の提供などなるべくBtoBサイトだったら取り込むべき技術を取り入れていこうと思っています。

完成は3月末予定ですが、機能的には一応できているので、公開してしまうことにしました。

コンテンツはこれから肉付けです。

「ねこすけ |?Webコンサルティングサービス」です。

リニューアルなどサイト設計が終わり、実際にコンテンツを入れてチェックする段階になると、どうしても細かな部分に目がいってしまい、全体的なチェックを怠るようになってしまいます。

自分たちで使っているのはこんな感じのチェックです。
これはサイト診断でも利用できます。

ページごとにチェック
□　ページの見出しが目立つか
□　ページ前半でページ内容をアピールできているか
□　ページ最後でゴールまたは次のページヘ誘導しているか
□　コンテンツの画像は適度にあるか、テキストが多すぎて見づらくないか
□　適度に修飾パーツを使っているか
□　ページ訪問者の主要ニーズを定義して、メインキーワードを決めているか
□　リスティング広告から直接このページに誘導する必要はあるか
□　PDF、GoogleDocs、ムービーなどでコンテンツを補完する必要はないか
□　印刷した際に、ページだけが単独で見られてもサイトに訪問したり、問い合わせしやすいようにページに会社名、電話番号、連絡先、問い合わせの際のキーワードを明記しているか
□　リンク文字が見やすいか(リンクとわかるか)

ナビゲーション
□　サイドバーは有効に機能しているか

SEO
□　メインキーワードでSEOできているか
□　サブキーワード(関連キーワード)が十分含まれているか

LPO
□　トップにLPOツールにて切り替える大きめの領域があるか
□　各ページにLPOツールにて切り替える場所があるか
□　トップなどでLPOを行って誘導した場合、誘導先のコンテンツは十分か

トップ
□　トップページからの誘導は十分か
□　最新情報を公開するスペースはあるか
□　キャンペーンなどを行う場合にバナーなどを配置する領域はあるか
□　トップのSEOは出来ているか

ダウンロード
□　関連資料のダウンロードを行う仕組みはあるか
□　ダウンロード資料は機会損失にならないか(問い合わせを減らさないか)
□　ダウンロード資料に問い合わせ先や連絡先をきちんと明記しているか

広告型の被リンク獲得をするSEOサービスをOEMで提供してもらい、「ねこすけSEO」としてサービスを開始しました。評価の為に自社及び既存のコンサル顧客や運営代行している顧客のサイトにて試しているのですが、すぐに効果が出るところと上げ止まりを感じるところがありました。

そこで他社がどのようなSEO外部施策を行っているか調べてみました。

やり方は下記です。

1. Yahooにて上位表示させてたいキーワードで検索する
2. 検索結果上位サイトのうち、競合と思われる１０社程度のURLを書き出す
3. 書き出したURLへに被リンクを検索する
   • Yahooにてlink:URLにて調べる
4. 被リンクの種類を分類する

分類は下記です。

• ニュースリリースなどマスコミ型
• リンク集・相互リンクなど地味な活動で取得したリンク
• 自社スタッフのブログ
• 広告型SEO
• ページの最後にキーワードでリンクが張られているケース
• 所有者不明のブログ
• 純粋な紹介リンク

予想はしていたのですが、「所有者不明のブログ」からのリンクを被リンクとして獲得しているケースが多く見られました。多分成果報酬型のSEO会社あたりが作ったサイトだと思うのですが、その数が膨大で驚きました。当然それらのサイトにも被リンクがあるはずなので、追っていくとどのような会社が行っているか見えてきます。

このようなところが競合となった場合、なかなか正攻法でのＳＥＯは難しいものです。

事務所を移転しました。とはいっても同じビルの別のフロアへ移動しただけです。

インターンの学生にきちんとノウハウを吸収してしっかり仕事をしてもらうために私の両隣と後ろはインターンの学生の席です。

インターン学生にはコンサルティングの調査の手伝いや、案件の企画に伴う調査をしてもらい、調査能力とともに良いコンテンツ、良いキャッチ、良いレイアウト、よいゴール、よい集客とはということを概念的に理解してもらいます。

次はは現状アクセス状況からの問題点の把握です。アクセス解析、訪問者解析を利用して現状サイトへの訪問者に合わせたコンテンツやナビゲーションがどのようなものか知ります。

それができるようになったらテスト手法を覚えてもらいます。

主に誘導系のコンテンツを実際に作って実際にどれがクリックされるかを知ることにより、ノウハウとは仮説の後の施策において、テストをすることとわかってもらいます。

ここまで出来るようになればコンテンツのチューニングができるようになるので、顧客ニーズや属性に合わせた集客を行ってもらえるようになります。

ここから先はシステムやある程度の規模のリニューアルが伴うので案件ベースのサポートでスキルをつけてもらいます。インターンに何を収得したかを意識してもらうため知識、スキルのチェックシートを作りました。

結構膨大になりましたがこれで今後も学生を定期的に戦力として活用できそうです。

今年からコンサルティングの仕事が増えています。

コンサルティングを行うには経験やノウハウも必要ですがそれよりも調査や検証がもっとも重要で手間のかかるものです。

調査や検証を行うには最初にWebマーケティングの基礎知識や営業的意識が必要になりますが、その後はどちらかというと作業的な要素が多くなります。その作業負荷が高く、コンサルティング（顧問契約）は一度に多くのクライアントと契約できないものでした。

これではビジネスモデルとして成り立たなくなるため、作業的な部分をアルバイトに行ってもらうことにしました。ただし作業的とはいっても顧客志向にたって、マーケティングの意識をもって行ってもらう必要があります。そこでWebマーケティングに関心のある大学生をインターンとして働いてもらうことにしました。

たまたまそう思ったタイミングでインターン紹介サイトからセールスの電話がありました。サイトを見てみるとアルバイト情報サイトとはひと味違ったインターン向けサイトです。

話を聞いてみると初期料金を抑えて、採用後に成果報酬を支払うサービスもあるとのことです。早速掲載依頼するといくつかの申し込みがありました。今のところ１人の採用が決まっただけですが、業務とうまくかみ合えば数人採用してみようと考えています。

Web業界は新しい技術により常に新しい波が起こり、そこにビジネスが生まれ最終的にサイト運営技術やマーケティング手法の一つになる傾向があります。新しいことがサイト運営にどのように生かせるかアンテナを張っているつもりですが、自分の考え方が古くなっていないか、既成概念にとらわれていないかと心配になることも多々ありました。インターンを採用する理由にはこういった社会を知らない人から見たネットがどのように見えているかを知る目的もあります。

インターンには一人１つのサイトのWebマスターを行ってもらい、実際にサイト運営のノウハウを取得してもらいます。また、新人Webマスターの視点でブログを書いてもらい、今までより敷居を下げたサイト運営コンテンツを提供していければと考えています。

これがきっかけに飛躍できればと考えています。

SEOのサービスを始めることにしました。

最近コンサルティング案件が増えてきて、集客からゴールまでの最適化を時間をかけて進めることが多くなっていました。

内容は集客、再訪問の誘導、サイト内誘導、ゴールの最適化などを個別にチューニングする指導をですが、集客に関しては基本的に検索エンジンからの集客（SEM)が主な施策となります。キーワード連動広告(PPC)や検索エンジン対策(SEO)を行うこととなるのですが、そのうちSEOに関しては内部施策（サイトの構造やページの作り、テキストリンクやコンテンツのチューニングなど）に関しては自前で問題なくできるのですが、外部施策関しては対象キーワードを含んだ「外部サイトからのリンクをもらって下さい」という指導しかできませんでした。

実際はいくつか候補となるSEO会社を紹介するのみで、その部分だけ弊社のコントロールを離れてしまうことが多かったのです。

そこでSEOの外部リンクを獲得してくれる会社のサービスのOEM提供を受けて、自社ブランドとしてSEOサービスをスタートさせることにしました。OEM提供受けるサービスはシンプルな内容で、月次料金をもらって指定キーワードで被リンクを獲得するものです。サービスサイトを専用につくって「ねこすけSEO」として提供する予定です。

まずは弊社サービスやコンサルティングしているクライアントに対し数社実施して、どれぐらいの効果があるかを試しています。

ランキングチェックツールもついているので、検証をクライアント自身でできるのが特徴です。

後はアクセス解析やLPOツールを使って実際に訪問のあった顧客の直帰率を下げて、コンバージョンを上げるにはどうするかを付加価値として提供していこうと考えています。

SEOに対する安価なソリューションができたとの営業担当からのお誘いで、近所で行われたライトアップさんのセミナーに参加してきました。

商品説明というよりはFC加盟のメリットを訴える感じのイメージが強かったのですが、ライトアップさんの勢いを感じました。

サービスを提供してビジネスを行う場合、どのようにエンドユーザーに販売していくかという「販売戦略」と「価格戦略」がかなり重要な要素だと思いますが、そのことをよく理解した上での戦略に見えました。

多分成功するモデルでしょう。

弊社も利用者として、自社ソリューションとうまく混ぜられたら自社サービスとしてSEOを取り込みたいと考えさせられました。

よくクライアントや新規引き合いのお客さんにWebマーケティングのサービスが充実しているのにどうしてSEOはサービスとしてないのかと聞かれます。多分日本で最初にランキングチェックツールを公開したのは私だと思いますし、SEOという言葉ができる前からかなり検索エンジン対策に力を入れてきました。しかしながら検索エンジンのアルゴリズムと格闘するのはむなしさを覚えるのと同時に不確定要素が多すぎるＳＥＯと他のサービスを比較されるのを避けたいとの思いもありました。

しかしながら実際にはＳＥＯはサイト運営では欠かせないことですので、ＳＥＯの為のサイト内の構造やキーワード出現率がどれぐらいあるべきかという考えは自分なりに持っていたり、そのためのチェックツールも自作していました。ただし、外部施策に関してのいいソリューションがなく、今までサービスとして出すのを避けてきました。

今回ライトアップさんのサービスをＯＥＭ提供受け、自社の考えやＬＰＯを組み合わせてそれなりのサービスが作れる気がしました。

今年はWebマーケティングのコンサルやＣＭＳのＡＳＰ化に力を入れるつもりでいましたが、別の方向性も検討しようと思わせるセミナーでした。

３月末納期でCMSを使った中規模サイトの構築を行っておりました。

サイト規模はそれほど大きくなかったのですが、様々な仕組みやページパターンがあり、３月は休み返上で構築してきました。

ようやく落ち着いてきて、見直すともう少しうまくできたはずと思えるところが多数出てきます。

2006年からCMSを利用したサイトを構築してきているのに、まだまだ効率よく構築できません。

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今回の構築を振り返ってみました。

まず機能として求められたのはログインIDによるアクセス制限、特定コンテンツにおけるワークフロー、スケジュール公開などCMSとしてはありがちな機能です。それに個別データ管理の仕組みが細かく取り入れられました。サイトで募集をするイベント管理がかなり細かく、CMSと一体化してアクセス制限が求められました。この時点で「コンテンツ管理」と「ユーザー認証・アクセス制限・ワークフロー」が分離される必要が出てきました。そのほかブログ機能や、新着表示のコントロール、書籍管理、利用者の声を募集してカテゴライズする機能、メルマガ配信機能など中規模サイトでありがちな機能です。

利用者向けのフォームも１０フォーム以上、ケータイサイトもある多機能サイトです。

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今回CMSの機能で工夫した点は下記です

１．「コンテンツの種類」を取り入れて作成するコンテンツの種類によりアクセス制限、入力フォールド、選択カテゴリ、選択可能なテンプレートが変わる

２．ページの入力項目の表示・非常時設定や追加フィールドが自由にでき、入力ルールやエラー制御もできる

３．フォームやコンテンツを呼び出すプログラムパーツもテンプレートと同様CMSから管理できる

４．ページには添付ファイルを複数登録できるようにして画像やPDFの貼り付けが簡単できる

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「コンテンツの種類」という概念を取り入れたことにより今まで難しかった様々な制御が柔軟性高くできるようになりました。

コンテンツ種Ａのページをつくる際にはＡ専用の入力フォールドが表示され、不要なフィールドは表示されません。

あたかも専用画面に入力しているような見かけになり、様々な種類のページが簡単に作れるようになりました。

例えば書籍のページをつくる際はタイトル、カテゴリ、著者、出版社、発行日、概要、イメージ（表紙）などを登録できるように設定します。

書籍詳細テンプレートを通してページを作成すると１冊の本専用のページが作成されますし、カテゴリーページの書籍紹介ページでは対象カテゴリに登録された本が画像、タイトル、概要とともに一覧表示されます。

パーツを作り込めば検索も可能です。

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今までページに表示するコンテンツを管理するという意味でＣＭＳという言葉を使っていましたが、コンテンツの種類を意識したコンテンツ管理を行うと、本来のCMSとはこういうものなのかもしれないと感じるようになりました。

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CMSの理想がどのようなものかはわかりませんが、まだまだ進化する可能性を感じ、今後が楽しみになりました。